◆ Юридическая информация

Политика обработки персональных данных

Редакция от 14 мая 2026 года.

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, как проект Assistika обрабатывает персональные данные пользователей сайта assistika.ru. Политика подготовлена с учётом общих требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных: исполнитель проекта Assistika. Актуальные реквизиты исполнителя предоставляются пользователю до начала работ и оформления услуги.

Контакт для вопросов по персональным данным: hello@assistika.ru.

3. Какие данные обрабатываются

Через форму заявки на сайте могут обрабатываться:

• имя;
• контакт для связи: Telegram, WhatsApp, MAX, email или телефон;
• сообщение пользователя о задачах и бизнес-процессах;
• отметки согласий, адрес страницы, источник перехода, UTM-метки, user-agent и хеш IP-адреса, связанные с заявкой.

Сайт также может автоматически фиксировать технические события посещения: адрес страницы, дату и время, источник перехода, UTM-метки, язык браузера, технические параметры экрана и user-agent.

IP-адрес используется для технической защиты, ограничения злоупотреблений и rate limiting. В базе сайта, где это возможно в текущей реализации, хранится хеш IP-адреса, а не исходный IP.

4. Цели обработки

Данные используются для:

• ответа на заявку пользователя и связи по указанному контакту;
• уточнения задачи и подготовки предложения по настройке AI-помощника;
• согласования условий услуги;
• защиты формы от спама и злоупотреблений;
• минимальной технической аналитики работы сайта и заявок;
• исполнения требований закона, если они применимы.

5. Правовые основания обработки

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, выраженного при отправке формы на сайте, а также для подготовки и заключения договора по инициативе пользователя.

6. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться сервисам, которые помогают принимать заявки, вести коммуникацию, хранить заявки, анализировать посещаемость и принимать оплату. Например: почтовые сервисы, мессенджеры, сервисы аналитики, платёжные сервисы и хостинг-провайдеры.

При поступлении новой заявки сайт может отправлять уведомление в служебный Telegram-чат проекта Assistika. В уведомление попадают данные, которые пользователь сам указал в форме, а также технические данные заявки, нужные для обработки обращения.

Передача выполняется только в объёме, необходимом для указанной цели.

7. Срок хранения

Заявки и переписка хранятся до достижения цели обработки или до отзыва согласия, если более длительный срок не требуется по закону или для защиты прав исполнителя.

8. Права пользователя

Пользователь может запросить информацию об обработке своих данных, уточнение, блокирование, удаление данных или отозвать согласие на обработку. Для этого нужно написать на hello@assistika.ru.

9. Защита данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

10. Cookies и веб-аналитика

На сайте может использоваться Яндекс Метрика для обезличенной аналитики посещаемости, источников переходов и действий пользователей на страницах. Метрика может устанавливать аналитические cookies и использовать localStorage, в том числе идентификаторы браузера.

Код Яндекс Метрики загружается только после согласия пользователя в cookie-баннере. Если пользователь отклоняет аналитические cookies, счётчик не загружается. При этом сайт может вести минимальный технический учёт заявок и посещений для работы сайта и защиты от спама. Пользователь может изменить выбор, очистив данные сайта в браузере или написав на hello@assistika.ru.

Подробнее о cookies Яндекс Метрики: документация Яндекса.

11. Изменение политики

Политика может обновляться. Актуальная версия публикуется на этой странице.